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为老年客户排忧解难,临淄农商银行收到感谢信

2023-06-30 13:27:28 来源:东方资讯


(资料图)

近日,临淄农商银行敬仲支行收到老人手写的感谢信,信中对敬仲支行员工的热情服务给予了赞扬。

原来,之前老人因需要取补贴款,便到离家最近的敬仲支行办理业务,但因密码输入错误导致账户锁定,由于该存折账户为其配偶名字,根据相关制度规定,需其配偶本人到银行网点进行密码重置,这下可让老人犯了难。经过工作人员耐心询问,得知老人的老伴因身体原因常年卧床,无法前往银行网点。敬仲支行会计主管立即安排人员上门服务,核实相关情况后,工作人员协助老人及其老伴办理了授权手续,并耐心指导老人办理取款业务。

“太谢谢你们了,你们是为民服务的榜样”。办理完业务的老人向工作人员竖起了大拇指。

表扬信的背后,是临淄农商银行为民服务的责任担当。近年来,临淄农商银行聚焦老年客户金融服务需求,不断创新优化“适老化”服务举措,成立移动便民服务小分队开展上门服务,用实际行动为老年客户排忧解难。(崔娜孙琪)

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